برای جذب مشتری جدید و حفظ و نگهدای آنها چه باید کرد ؟

نکته بسیار طلایی رو به شما یادآوری می نمایم : حفظ کردن مشتری از جذب مشتری اهمیت بیشتری دارد . 

شما در نهایت می توانید با یک ترفند و یا روش های ترغیب کننده و یا تخفیف دادن و یا هر روش دیگری  ، جذب مشتری جدید را برای بار اول  انجام داده و وارد سامانه خرید شرکت نماید. 

اینکه خرید اول را از شما انجام بدهد مهم و عالی می باشد . اما نکته طلایی این است که آیا مشتری دوباره بر می گردد و خرید دوباره از شما انجام خواهد داد.

برگرداندن مشتری برای خرید های دوباره و چند باره در سیستم کسب و کار شما بسیار مهم و حیاتی می باشد. جذب مشتری جدید بعنوان چالش مهم برای همه کسب و کار ها می باشد.

اگر بتوانید با روش های خدماتی  و پیگیری  و همراهی عالی در کنارمشتری قرار بگیرد و باعث ایجاد خرید های دوباره و چند باره شوید ، شما موفق بوده اید .

برای جذب مشتری جدید  و حفظ آن نیز راهکاری های بسیار زیادی وجود دارد از جمله :

1 – اطلاع رسانی دائمی به همه مشتریان خرید کرده و در انتظار خرید در همه شبکه های اجتماعی

2 – اعلام تخفیفات و شرایط فروش های متفاوت و متغیر برای مشتریان قدیمی  و تشویق برای خرید دوباره

3 – اعلام ایجاد تنوع های جدید از محصولات به همه مشتریان برای ایجاد نیاز

4 – دادن شرایط متفاوت و منعطف برای خریداران جهت راحتی  و سرعت بیشتر

5 – ایجاد خدمات جدید برای خریداران مثل حمل و نقل رایگان و تحویل درب محل  و حمل رایگان به منزل یا محل مشتری

6  -نصب  و راه اندازی محصولات خریداری شده در محل کسب و یا زندگی مشتری

7 – دادن گارانتی های واقعی به مشتریان و خدمات درب محل رفع اشکالات

و بسیاری از موارد دیگر

بار ها دیدم که در کسب و کار های موجود در یک صنعت ، مشتریان و خریداران ، دائما از این شرکت به یک شرکت دیگر منتقل  و جابجا  می شوند . 

علت این جابجای در مشتریان ، یا خدمات دهی بی کیفیت و بد در شرکت ها و کسب و کار ها و یا بی اهمیتی و بی محلی به مشتریان و خریداران قدیمی  و جدید در مذاکره می باشد.

معمولا مشتریان وارد شرکت و کسب و کار هایی برای خرید می شوند که بهترین خدمات و همراهی را با آنها داشته باشند . 

در طول سال ها فعالیت در اجرا بعنوان مدیر آموزش  و برگزاری دوره آموزش فروش و بازاریابی در شرکت ها ، این موضوع را بازگو و به ان اشاره نموده ام .

بخش آموزش

آموزش نیرو های در کسب وکار شما بسیار حیاتی  و مهم می باشد. خیلی از شرکت ها و کسب و کار وجود دارند که به مسئله آموزش نیرو های خود هیچ اهمیتی نمی دهند و برعکس نیز انتظارتی بسیار بالای برای این موضوع دارند . 

نیرو های شما حتما باید در زمینه مذاکره و توضیحات و خدمات قابل ارائه در کسب و کار شما کاملا و به صورت مستمر  و مداوم تحت آموزش باشد .

باید بدانید که فقط با رعایت این مورد کوچک و ساده و به روز رسانی دانش فنی نیرو ها و شنیدن چالش ها و مشکلات نیرو ها در ارتباط با مشتریان و خریداران ، چقدر راحت می توانید به خواسته های مشتریان و شکایات آنان پی ببرید و در نتیجه بهترین راهکار ها را پیاده سازی نماید.

نکته مهم

مورد با اهمیت دیگر پی بردن به بخش شکایات مشتریان می باشد. اصولا جذب مشتری جدید بعنوان اساس همکاری  و تعامل های جدید محسوب می شود.

باید بررسی کنید و ببینید که بیشترین شکایات و ناراحتی ها و نگرانی های مشتریان از مجموعه شما ، کدام بخش ها می باشد. با حل این موارد هم می توانید در آن بخش قدرتمند شد و خدمات عالی  و مورد انتظار مشتری را به وی ارائه نمایید.

امیدوارم از آموزش ها و مواردی که در این مقاله در اختیار شما قرار دادم ، نهایت استفاده رو ببرید. 

زیرا این آموزش ها و نکته های که اعلام شده است ، دقیقا همان مواردی است که شما در حال جستجو هستید و به آن نیز دارید .  سوال مهم و همیشگی این خواهد بود که چطور مشتری جذب کنیم ؟ ولی مهم تر از این باید بدانید که  چطور بعد از جذب مشتری جدید ، انها را نگه دارند.

این ها تجربیات همکاری با بیش از 200 کارخانه و شرکت در ایران می باشد و قطعا با موارد مربوط به کسب و کار شما نیز تشابه دارد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر  و دریافت مشاورخ و یا شرکت در دوره مدیر فروش حرفه ای  و یا خرید پکیج دوره آموزش فروش و بازاریابی فروشنده برتر  ، می توانید اطلاعات خود را درجدول زیر وارد نموده و ارسال کنید تا مدیر پشتیبانی با شما ارتباط برقرا نمایند .

09108799387

خانم مهندس جعفری

مدیر داخلی  و پشتیبانی مرکز

همین الان ثبت نام کن