آزمون فروشندگان

1 – کدام پاسخ درست می باشد؟

الف: فروش و بازاریابی ضامن بقای تمام کسب و کار ها می باشد. ب : فروش و بازاریابی قلب تپینده همه کسب و کار هاست. ج: کسب و کار ها نیازی به فروش و بازاریابی ندارند. د: گزینه الف و ب

2- چرا فروش و بازاریابی یک صنعت قدرتمند در دنیا می باشد؟

الف: باعث ایجاد شغل در دنیا می گردد. ب: باعث گردش پول بین افراد در جامعه می شود. ج: حیات اقتصاد دنیا به فروش و بازاریابی وابسته است. د: هر 3 گزینه صحیح می باشد

3- بیشترین آماده گی یک فروشنده و بازاریاب باید روی چه موضوعی باشد؟

الف: رشد فروش مرتبط ب: گرفتن سهم بازار بیشتر ج: حفظ ارتباط با مشتریان فعلی و جدید د: هر 3 گزینه

4- بهترین روش برای درک نیاز واقعی مشتری و خریدار چیست؟

الف: دادن اطلاعات زیاد ب: نوشتن درخواست مشتری برای بررسی ج: گوش کردن با تمرکز به صحبت های مشتری د: گزینه ب و ج

5- یک فروشنده خوب چه ویژه گی هایی باید داشته باشد؟

الف: فن بیان عالی ب: ظاهر و پوشش مناسب ج: نظم عالی در امور د: همه موارد

6- بهترین زمان برای تماس با مشتری از نظر فروشنده چه زمانی است؟

الف: شبانه روز ب: زمان تعیین شده توسط مشتری ج: صبح ها د: هر زمان خودم خواستم

7- برای ارتباط با مشتری و جذب مشتری و سفارش گرفتن تا کجا باید با مشتری ارتباط برقرار کرد؟

الف:2 تماس کافیه ب: 5 بار تماس کافیه ج: 15 بار تماس کافیه د: تا گرفتن نتیجه نهایی ادامه می دهم.

8- در برخورد اول با مشتری ، چطور کسب و کارتون ، برند خودتون و محصولتون رو به مشتری معرفی می کنید تا کاملا متوجه بشود ؟

الف: اول معرفی خودتون و بعد برند و خدمات خودتون ب: اول معرفی محصولات و برند شرکت خودتون ج: اول معرفی شرکت و برند و بعد معرفی خودتون د: هیچکدام

9- در مذاکره با مشتری چه زمانی باید قیمت را به مشتری اعلام کنیم.؟

الف: اول مذاکره با مشتری ب: آخر مذاکره با مشتری ج: اصلا اعلام نمی کنم د: با توجه به شرایط مشتری و تصمیم کارشناس فروش

10-بیش ترین عامل تاثیر گذار در فروش و بازاریابی چیست؟

الف: زیاد صحبت کردن ب: مهارت ارتباطی عالی ج: گوش دادن حرفه ای به مشتری د: گزینه ب و ج

11- در کار فروش و بازاریابی بیشترین رقابت را باید با چه کسی داشته باشیم؟

الف: با عملکرد همکاران ب: با عملکرد رقبا ج: با عملکرد گذشته خودم د: هیچکدام

12 – تعریف آموزش و یادگیری از نگاه شما چیست؟

الف: بی فایده ب: هزینه اضافی ج: سرمایه گذاری عالی د: هیچکدام

13- کدام ویژه گی مربوط به فروشندگان حرفه ای نیست؟

الف: پیگیر بودن ب: منضبط بودن در کارها ج: داشتن روحیه همکاری تیمی د: انتخاب از سر اجبار

14- انضباط فردی یک فروشنده حرفه ای کدام است؟

الف: انجام درست امور در زمان خودش ب: پوشش و ظاهر مرتب ج: داشتن روحیه همکاری تیمی د: هر 3 گزینه درست است

15- قانون 80-20 مربوط به کدام گزینه است؟

الف: 80 درصد درآمد ما از 20 درصد مشتریان است. ب: 20 درصد مشتریان 80 درصد درآمد ما را تامین می کنند. ج: 20 درصد مشتریان 80 درصد خرید ما را به خود اختصاص می دهند. د: هر 3 گزینه صحیح است

16- قانون بازخورد گرفتن مربوط به کدام گزینه است؟

الف: بررسی نتایج کار های انجام داده شده ب: بررسی کارها قبل از انجام دادن آن ج: رفع اشکال کار ها قبل از انجام د: هیچکدام

17: بهترین کلمات برای درخواست کردن از مشتری یا دیگران کدام است؟

الف: لطفا ب: خواهش میکنم ج: میتونید به من کمک کنید د: هر 3 گزینه درست است

18- بهترین روش های احترام کردن به مشتری کدامند؟

الف: خوش آمد گویی زیبا به مشتری ب: تشکر کردن بابت خرید کردن مشتری ج: احترام به زمان مشتری گذاشتن د: هر 3 گزینه درست است

19- در برخورد با صحبت های مشتری ناراضی چطور رفتار میکنید؟ از چه روشی برای ایجاد ارتابط دوباره با مشتری ناراضی استفاده می کنید؟

20 – بیشترین اعتراض ها و شکایات مشتریان از شما ، شرکت یا محصولات شما در چه مواردی می باشد؟

21 - بیشترین مشکلات شما در در زمینه فروش و بازاریابی خودتون و نهایی کردن سفارش در کدام قسمت ها می باشد؟ توضیح بدهید.

22- در مورد انتظارات و خواسته های خود از مربی فروش و بازاریابی برای کمک به شما چند خط توضیح بدهید؟ دوست دارید چه کمک هایی به شما صورت بگیرید؟

لطفا نام و نام خانوادگی خود را در جدول زیر یا سمت کاری بنوسید؟ سپاس از اینکه با نظرات عالی خودتون مسیر همکاری را برای ما روشن تر نمودید.

مدرسه فروش و بازاریابی ناصر جعفری

فرم سولات ارزیابی اولیه کارشناسان و مدیران فروش و بازاریابی